GASTOS DE ENVÍO

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 48 horas hábiles  desde el momento del pedido.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.Cualquier diferencia conestas condiciones le será comuicada.

Más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 24h. *Sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves.

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

España-Península y Portugal:

Gratis para pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores a 100€ el costo del envío será de 6 €.

Baleares: 6.50€

Canarias: 10 €

Ceuta y Melilla: 19,00 €

¿Cómo puedo realizar las devoluciones?
Contacta con  atención al Cliente mediante mail, telefono o whatsapp en horario comercial.

Joyerías José Antonio

+34 986330928 

info@joyeriajoseantonio.net

Watsapp  698 186 925

¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo para realizar devoluciones es de 15 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Te recomendamos usar el mismo embalaje del paquete para mayor protección.

¿Cómo se realiza el envío?

• En caso de devolución por motivos ajenos al producto o a la empresa (no me gusta, no me interesa, etc), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío del retorno del producto. En el plazo más breve desde la recepción y comprobación del estado del producto, procederemos al reintegro del pago efectuado completo (incluídos gastos de envio si fuese el caso), por el medio de pago que haya utilizado.

En caso de producto defectuoso o deteriorado, error en el envio o cualquier causa imputable al suministro o la empresa, nos haremos cargo del envío del producto a nuestras instalaciones (devolución) gestionando con usted una recogida programada o entrega en un punto a convenir. Contáctenos y le informaremos y solucionaremos la devolución a la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo realizar un cambio?
Accede a nuestra página web y dirígete al apartado de cambios. Desde allí, te guiaremos paso a paso para gestionar el cambio de forma rápida y sencilla.

¿Cuál es el plazo para cambiar un artículo?
El plazo para realizar un cambio es de 14 días desde la recepción del producto.

¿Cómo debo envolver el producto?
Utiliza la caja original del producto y asegúrate de que esté en buen estado. Coloca el producto dentro de su embalaje sin dañarlo. Para mayor protección, te recomendamos usar el sobre incluido en el paquete.

¿Cómo se realiza el cambio?
Una vez que tengas el paquete preparado, la empresa de logística Correos se pondrá en contacto contigo para realizar el intercambio de paquetes.

Durante este proceso:

• Recogerán el paquete con el producto que deseas devolver.
• Entregarán el paquete con la nueva mercancía.

¿Se pueden realizar cambios parciales de productos con promociones 2x1 o 3x2?
Los cambios en productos de promociones como 2x1 o 3x2 solo se permiten si la mercancía es del mismo importe y talla disponible. En caso de que no haya disponibilidad de la talla, será necesario realizar una devolución.